Home Marketing AMA trong tuần làm việc 4 ngày

AMA trong tuần làm việc 4 ngày


Kể từ lần đầu tiên chúng tôi bắt đầu tuần làm việc 4 ngày vào tháng 5 năm 2020, mọi người đã có rất nhiều câu hỏi về nó. Chúng ta sẽ cất cánh vào ngày nào? Chúng ta sẽ tiếp tục thực hành này trong bao lâu? Mọi người thực sự làm việc bốn ngày một tuần hay một số người đang làm việc nhiều hơn?

Một số câu trả lời cho những câu hỏi này đã thay đổi trong vài tháng qua và tôi chắc chắn rằng một số câu trả lời sẽ tiếp tục thay đổi và phát triển khi chúng ta tìm hiểu thêm về hoạt động trong tuần làm việc bốn ngày. Cách đây ít lâu, tôi đã quyết định trả lời các câu hỏi về chính sách tuần làm việc bốn ngày của chúng tôi trên Twitter và tôi đã nhận được một phản hồi tuyệt vời. Tôi đã bao gồm một bản tóm tắt cấp cao trong bài đăng này, nhưng hãy kiểm tra toàn bộ chủ đề nếu bạn muốn xem mọi câu trả lời.

Không cần giải thích thêm, đây là một số câu hỏi tôi nhận được về tuần làm việc bốn ngày được sắp xếp thành một vài danh mục hàng đầu, cùng với câu trả lời của tôi và những câu trả lời của Caryn Hubbard, VP tài chính của chúng tôi, và Åsa Nystrom, Phó Giám đốc Tư vấn Khách hàng của chúng tôi, người đã đóng góp vào một số câu trả lời.

Tại sao một tuần làm việc 4 ngày?

Pranay hỏi: Tại sao lại phải mất một trận đại dịch để thực hiện nó và tại sao tuần làm việc 4 ngày lại là vấn đề – không thể chỉ là về bản thân công việc thay vì tính thời gian?

Chúng tôi đã nghĩ về nó trong nhiều năm và tôi có niềm tin cơ bản rằng tuần làm việc 5 ngày không nhất thiết là tối ưu. Đại dịch có nghĩa là thêm căng thẳng cho tất cả chúng tôi, đặc biệt là đối với các bậc cha mẹ trong đội. Tôi muốn vượt qua nó cùng đội, về mặt tinh thần, ở vị trí tốt nhất.

Tôi tin rằng nhiều doanh nghiệp đang chắt chiu từng giọt cuối cùng có thể thoát khỏi công ty của mình về lợi nhuận, năng suất,… đột nhiên gặp phải vấn đề trong đại dịch. Các mục tiêu tăng trưởng phải đạt được và không có tỷ suất lợi nhuận, đồng nghĩa với việc sa thải nhiều công ty.

Và khi bạn thực hiện sa thải, bạn làm xói mòn niềm tin đáng kể với nhóm của mình. Điều đó có thể mất nhiều năm để xây dựng trở lại. Tôi muốn xây dựng niềm tin với nhóm của mình thông qua đại dịch. Đây là một trong những cách tốt nhất mà tôi nghĩ để làm điều đó.

Làm thế nào nó hoạt động?

Niel hỏi: Mọi người có nghỉ cùng ngày không? Hay là tùy thuộc vào từng cá nhân? Hay nó dựa trên các đội? Hay cái gì đó nhiều sắc thái hơn?

Lúc đầu, chúng tôi đã thử nghiệm với các nhóm quyết định ngày, nhưng biết ngày nào và có đủ thời gian để cộng tác giữa các nhóm là một thách thức. Thành thật mà nói, nó cảm thấy khá hỗn loạn. Giờ đây, chúng tôi thực hiện vào các ngày thứ Sáu khác với việc Vận động khách hàng xoay vòng trong ngày.

Shubham hỏi: Bạn làm việc 4 ngày nào trong tuần? M – TH hay Tu – Fr hay cái gì khác? Bạn có thấy rằng nhóm cố gắng làm việc trong 5 ngày trong 4 ngày không?

Đối với phần lớn nhóm, chúng tôi làm M – TH. Lúc đầu, tôi đã thử các ngày thứ Tư là ngày nghỉ của mình, và rất thích điều đó nhưng tôi thích thứ Sáu hơn bây giờ. 3 ngày cuối tuần rất mạnh mẽ. Tôi nghĩ về tổng thể, nhóm cố gắng làm việc thông minh hơn. Có lẽ cố gắng ghép 4,5 ngày thành 4 ngày.

David hỏi: woah không biết bạn đang làm điều này – thích nó, lý do của bạn để quay lại 5 ngày là gì?

Lý do có thể là không đạt được mục tiêu của chúng tôi, điều này thật đáng buồn vì về cơ bản tôi không tin rằng việc bỏ ra nhiều giờ sẽ đưa chúng tôi đến đó.

Và, một điều quan trọng là theo thời gian, chúng tôi đã nhận ra rằng 4 ngày giống như một đặc ân chứ không phải quyền được hưởng. Vì vậy, nếu bạn hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu trong tuần, thật tuyệt vời – hãy nghỉ ngày hôm đó. Nếu bạn không làm đủ để chúng ta đạt được mục tiêu của mình, hãy dành một phần của ngày thứ Sáu để làm việc.

Scott hỏi: Làm kiểu thỏa thuận 4, 10? Hoặc không theo dõi giờ chính xác, thay vì sản lượng và chuyển động?

Không theo dõi giờ chính xác và tập trung nhiều hơn vào việc theo dõi sản lượng. Mục tiêu là đạt được điều tương tự, nếu không muốn nói là nhiều hơn, trong tổng số giờ làm việc ít hơn (nhiều hơn theo dòng 4 8).

Gaya hỏi: Thật tuyệt vời! Hy vọng rằng nhiều công ty sẽ làm theo để bình thường hóa điều này. Q: Có giữ nguyên mức lương không? Tôi biết những người đang ngừng làm việc ít hơn vì lương giảm

Không thay đổi lương tại Buffer với tuần làm việc 4 ngày của chúng tôi. Đó là ít giờ hơn cho cùng một mức lương. Tôi không tin vào số giờ tương tự trong những ngày ít hơn, bởi vì đối với tôi 4 ngày tuần thực sự là về một niềm tin cơ bản hơn rằng số giờ làm việc không tương quan với kết quả.

Stone hỏi: Yêu rằng bạn đã làm điều này! Bạn có xây dựng trong bất kỳ công việc sâu sắc / cũng không có thời gian họp? Bạn có nghĩ rằng đại dịch là cần thiết cho quá trình chuyển đổi / bạn sẽ giữ @ nó khi các văn phòng mở cửa trở lại? Bạn tự tin đến mức nào rằng mọi người không làm việc lâu hơn 4 ngày hoặc thực sự nghỉ thứ Sáu?

Trong nhiều năm, chúng tôi đã thảo luận và tập trung vào công việc sâu sắc, và nhiều nhóm có một ngày không có cuộc họp. Tôi không nghĩ rằng đại dịch là cần thiết để làm điều đó, nhưng nó là một động lực. Tôi tự tin rằng chúng tôi sẽ giữ nó sau đó. Chúng tôi đã ở xa 100% nên không có văn phòng thực tế.

Tôi tự tin trong hầu hết các trường hợp mọi người đang nghỉ thứ Sáu. Điều đó nói rằng, chúng tôi cũng không chủ động nản lòng làm việc một chút vào thứ Sáu, nếu thành viên trong nhóm cảm thấy điều đó là cần thiết để đạt được mục tiêu của chúng tôi. Chúng tôi có tham vọng lớn về những gì chúng tôi có thể làm cho khách hàng * và * đổi mới văn hóa.

Làm thế nào để các nhóm và đồng đội cụ thể quản lý một tuần làm việc 4 ngày?

Dwija hỏi: Bạn có mẹ làm nhân viên toàn thời gian không? Nếu số giờ làm việc của 4 ngày đó tăng lên – họ xoay sở như thế nào? Tôi biết nó phụ thuộc vào họ nhưng chỉ tò mò. Nữ giới đang ăn nên làm ra – LỚN THỜI GIAN ở Covid. (Ví dụ: Của bạn thật sự)

Từ Caryn: Chúng tôi có nhiều ông bố bà mẹ tại Buffer. Việc chúng tôi chuyển sang sự linh hoạt của tuần làm việc 4 ngày là một trong những điều quan trọng nhất giúp gia đình tôi gồm 5 người khỏe mạnh và an toàn trong năm qua. Niềm tin & sự linh hoạt để làm việc theo lịch trình phù hợp với tôi và gia đình tôi là tất cả.

Từ Joel: Để thêm vào những hiểu biết tuyệt vời mà Caryn đã chia sẻ, quyết định thử 4DWW của chúng tôi rất được các bậc cha mẹ lưu tâm. Giờ làm việc không tăng. Chúng tôi làm việc chăm chỉ như một nhóm để cố gắng đạt được mục tiêu của mình mà không thường xuyên làm việc thêm giờ. Hơn đây.

Mark hỏi: Bộ phận hỗ trợ khách hàng có tham gia vào 4 ngày trong tuần không? Nếu vậy, làm thế nào để bạn trì hoãn hàng giờ / đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?

Có, họ có, nhưng chúng tôi vẫn muốn phục vụ khách hàng ở mức cao như nhau. Theo thời gian, chúng tôi đã điều chỉnh tuần làm việc 4 ngày của mình để thúc đẩy chúng tôi thúc đẩy bản thân trong 4 ngày và cảm thấy như chúng tôi đã thực sự kiếm được ngày nghỉ đó chứ không phải như vậy.

Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi là một nhóm thay đổi ngày nghỉ để đảm bảo chúng tôi duy trì vùng phủ sóng cho khách hàng.

Stefan hỏi: Các nhóm tiếp xúc với khách hàng có làm việc 4 ngày trong tuần không? Nếu vậy, tất cả họ có nghỉ vào thứ Sáu không? Nếu vậy, các email / cuộc gọi của khách hàng có được trả lời cho đến thứ Hai không?

Không, chúng tôi phải thực hiện một cách tiếp cận độc đáo hơn một chút trong nhóm dịch vụ khách hàng của mình. Chúng tôi hoàn toàn cam kết cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới và chúng tôi biết thế giới hoạt động MF (và thậm chí cả cuối tuần). Ngày cụ thể khác nhau đối với mỗi thành viên trong nhóm, vì vậy sẽ có nhiều sự tiếp sức hơn trong đội đó.

Tất cả các bạn có gặp vấn đề gì với việc chuyển giao từ thành viên nhóm này sang thành viên khác trong hệ thống tiếp sức này không?

Từ Như một: Nhảy vào để trợ giúp với q này. Không vấn đề! Chúng tôi làm việc theo nhóm bốn ngày và sử dụng quy trình hộp thư đến được chỉ định để giữ sự nhất quán trong giao tiếp với khách hàng của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi bao phủ hầu hết toàn cầu và liên lạc thường xuyên trong tuần để cập nhật các vấn đề, v.v.

Jean hỏi: Bạn có đội ngũ hỗ trợ khách hàng mạnh về số lượng người không? Bạn cũng đang áp dụng công thức này cho đội công nghệ?

Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có 21 người trong tổng số 85 người. Tất cả các nhóm đều áp dụng tuần làm việc 4 ngày, nhưng chúng tôi cũng có những mục tiêu phấn đấu và chúng tôi coi ngày thứ 5 là thứ không kiếm được.

Mercer theo dõi với: Điều đó có nghĩa là nhóm hỗ trợ của bạn không phải lúc nào cũng được nghỉ như nhau? Làm thế nào để bạn cố gắng bảo vệ thời gian của các nhóm tiếp xúc với khách hàng của bạn (những người thường không nhận được những điều may mắn như các nhóm khác xung quanh họ)?

Nó không nhất thiết phải khác biệt đối với nhóm hỗ trợ của chúng tôi, nhưng nó thường dễ đo lường hơn đối với nhóm hỗ trợ. Vì vậy, chúng tôi muốn lưu tâm đến điều đó. Nhưng chúng tôi cũng có các đội kỹ thuật sẽ làm việc vào ngày thứ 5 nếu họ cảm thấy không đi đúng hướng. Hầu hết các nhóm làm việc 4 ngày bây giờ.

Từ Như một: Tất cả mọi người trong nhóm CS làm việc 4 ngày và có những ngày nghỉ giống nhau mỗi tuần để đảm bảo rằng chúng ta có khả năng giải trí và nạp năng lượng như nhau! Đối mặt với khách hàng không có nghĩa là chúng ta không thể tham gia vào các sáng kiến ​​của công ty như thế này, nó chỉ có nghĩa là chúng ta cần phải lên kế hoạch nhiều hơn một chút.

Sllyllyd hỏi: Các thành viên cao cấp hơn trong nhóm có gắn bó bốn ngày không?

Nói chung, có. Thông thường, các thành viên cấp cao hơn trong nhóm là những người cảm thấy có trách nhiệm và năng lượng nhất cho các mục tiêu, và vì vậy, đôi khi chúng tôi làm việc thêm cả ngày để đảm bảo rằng chúng tôi đang đi đúng hướng. Tuy nhiên, nó không phải là tiêu chuẩn và khi chúng tôi làm điều đó thường chỉ vài giờ.

Từ Caryn: Có mức độ linh hoạt cao và tin tưởng rằng chúng tôi sẽ đáp ứng các mục tiêu chung và mục tiêu cá nhân với lịch trình phù hợp nhất với chúng tôi. Là một bà mẹ 3 con, nhu cầu của tôi có vẻ khác so với các đồng nghiệp khác nhưng tôi phát triển mạnh mẽ nhờ sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau. Đôi khi tôi chọn làm việc 5 ngày.

Nó đang tiến triển thế nào?

Daniel hỏi: Điều gì tốt hơn bạn mong đợi? Điều gì tồi tệ hơn bạn mong đợi?

Tốt hơn: Thời gian suy nghĩ thêm tích lũy trong ngày mà chúng ta thường không có chỗ, nơi mà nhiều người trong chúng ta giải quyết vấn đề. Vì vậy, bằng nhiều cách, chúng tôi làm những công việc có ý nghĩa hơn.

Khó hơn: Mục đích thậm chí còn trở nên quan trọng hơn. Chúng ta cần cảm thấy được thúc đẩy để làm những công việc tuyệt vời trong 4 ngày quý giá mà chúng ta có.

Mục đích ở cấp độ tổ chức hay cấp độ cá nhân?

Cả hai. Đặc biệt là với năm qua chúng tôi đã có. Điều kỳ diệu thực sự là khi mục đích tổ chức cảm thấy đan xen với cảm giác mục đích cá nhân, điều gì đó xứng đáng để đi sau đó thực sự có thể tạo ra sự khác biệt. Nếu mục đích của tổ chức cảm thấy như nó phục vụ xã hội, thì mục đích cá nhân thường tuân theo.

Jesse hỏi: Mọi người có làm được nhiều việc không? Bạn có nhân viên theo giờ không?

Chúng tôi không có nhân viên làm việc theo giờ, điều này rất quan trọng. Đây không phải là ít giờ hơn để trả ít hơn, mà là ít giờ hơn cho cùng một mức lương. Về năng suất, điều đó thật khó để đo lường trong năm qua chúng tôi đã có. Nhưng, mọi thứ có vẻ đầy hứa hẹn. Về mặt triết học, tôi tin rằng chúng ta có thể làm được nhiều việc.

Tuyệt vời. Mọi người có vui vẻ và hào hứng hơn khi đi làm không? Tăng cường đạo đức? Bạn có thấy nó chững lại không?

Vâng, tất cả những điều đó! Bạn đã đóng đinh nó. Chúng tôi vẫn chưa cảm thấy nó chững lại, vẫn còn rất nhiều sự biết ơn đối với 4 ngày làm việc trong tuần hơn 9 tháng qua.

André-Paul hỏi: Những thay đổi lớn nhất mà bạn nhận thấy trong nhóm của mình là gì? Có quy trình / hành vi / quy trình mới nào không?

Chà, chắc chắn là có một cấp độ mới của lòng biết ơn. Chúng tôi đang ở đây, đang thử điều mới lạ này và có thêm ngày này cho gia đình hoặc bản thân. Thật tuyệt vời. Và cùng với đó, cảm giác cùng với việc đạt được sự linh hoạt, cũng mang lại sự linh hoạt.

Ý tôi muốn nói là đạt được sự linh hoạt và tạo sự linh hoạt là, đặc biệt là với tư cách là một nhóm toàn cầu, chúng ta cần cởi mở với các cuộc họp một lần sớm hơn vào buổi sáng hoặc đêm muộn, để mọi thứ diễn ra. Đặc biệt là với một tuần làm việc 4 ngày.

Vì vậy, chúng ta thật may mắn khi có thêm sự tự do này nhưng hãy thông minh về cách chúng ta làm việc để tuần làm việc 4 ngày thực sự hiệu quả với chúng ta với tư cách là một công ty và cho khách hàng, vì vậy chúng ta có thể tiếp tục có chúng.

Ali hỏi: Tỷ lệ kiệt sức đã giảm xuống chưa?

Thật khó để đo lường, nhưng tôi tin tưởng tuyệt đối, nó có. Hay nói đúng hơn, năm 2020 là một năm dẫn đến sự kiệt quệ hơn nhiều so với hầu hết các năm và chúng tôi đã giảm thiểu số tiền một phần thông qua việc thực hiện tuần làm việc 4 ngày.

Michelle hỏi: Tôi luôn có thể tìm thêm việc để làm. Mọi người có đủ kỷ luật để thực sự nghỉ vào thứ Sáu và mọi người có đủ giỏi để biết họ thực sự có thể hoàn thành bao nhiêu trong một tuần hay họ đặt ra những mục tiêu quá cao cả và thường kết thúc vào thứ Sáu?

Câu hỏi tuyệt vời. Tôi nghĩ nó ở đâu đó ở giữa. Tôi thực sự nghĩ rằng hầu hết mọi người bây giờ nghỉ thứ Sáu. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có tham vọng lớn với tư cách là một công ty và vì vậy thỉnh thoảng chúng tôi cần làm việc vào thứ Sáu. Điều kỳ diệu thực sự là khi thứ Sáu nghỉ giúp bạn thực sự làm được nhiều việc hơn.

Luthfur hỏi: Bạn đang đo lường năng suất như thế nào? Nói cách khác, bạn dự định đưa ra quyết định liệu việc này có diễn ra tốt đẹp hay không.

Cuối cùng, chúng tôi sẽ đưa ra quyết định của mình dựa trên việc liệu chúng tôi có đạt được mục tiêu của mình với tư cách là một công ty hay không. Về cơ bản, tôi tin rằng tuần làm việc 5 ngày là một di tích của kỷ nguyên công nghiệp và không nhất thiết phải là cách hiệu quả nhất để làm việc. Vì vậy, tôi tin rằng chúng ta có thể đạt được mục tiêu của mình trong 4DWW.

Một trong những lợi ích mà chúng tôi có được, đó là các nhà đầu tư không kiểm soát công ty của chúng tôi. Chúng ta có thể đưa ra những lập trường và quyết định lâu dài hơn, mà chúng ta tin rằng sẽ dẫn đến những kết quả tuyệt vời trong thời gian.

Nếu bạn hoặc nhóm của bạn đang cố gắng một tuần làm việc 4 ngày gửi cho tôi một tweet để chia sẻ nó diễn ra như thế nào đối với bạn, tôi rất muốn nghe về nó!



RELATED ARTICLES

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Most Popular

Recent Comments