Home Small Business Xây dựng hệ thống bán hàng để mở rộng quy mô và...

Xây dựng hệ thống bán hàng để mở rộng quy mô và xây dựng sự giàu có »Thành công với tư cách là ông chủ của chính bạn


#Smallbizchat Tệp âm thanh TRỰC TIẾP là một chương trình phỏng vấn video hàng tháng, nơi các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của họ. Trọng tâm của #Smallbizchat là chấm dứt thất bại kinh doanh nhỏ bằng cách giúp những người tham gia thành công với tư cách là ông chủ của chính bạn. Hãy tham gia với chúng tôi trực tiếp vào mỗi Thứ Tư thứ ba của tháng từ 8-9 giờ tối ET Live trên Trang Facebook SmallBizLady, Kênh YouTube và TRỰC TIẾP trên Twitter.

Xây dựng hệ thống bán hàng để mở rộng quy mô

Liz Heiman headshotLiz Heiman là nhà tư tưởng cấu trúc đằng sau Về Bán hàng LLC; một công ty tập trung vào việc xây dựng hệ điều hành bán hàng B2B thúc đẩy tăng trưởng phi thường. Liz sử dụng chiến lược và quy trình để tạo ra một lộ trình thành công nhằm tập trung khách hàng của cô ấy vào việc đạt được kết quả họ cần. Để biết thêm thông tin: www.regardingsales.com

SmallBizLady: Hệ điều hành bán hàng là gì?

Liz Heiman: Hệ điều hành bán hàng là cơ sở hạ tầng cần thiết để vận hành một tổ chức bán hàng. Nó bao gồm các chiến lược, khuôn khổ và hệ thống hỗ trợ việc bán hàng của bạn. Thông thường, khi mọi người nghĩ đến hoạt động bán hàng, họ nghĩ đến các công cụ công nghệ và đào tạo. Đó là những thứ dùng để hỗ trợ hệ điều hành bán hàng, không phải bản thân hệ thống.

Một Hệ điều hành Bán hàng hiệu quả có 4 thành phần: chiến lược, hệ thống, quản lý và đánh giá. Chiến lược bao gồm kế hoạch chiến lược, khung định vị bán hàng, chiến lược bán hàng và chiến lược tạo khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ cần các hệ thống bao gồm quy trình bán hàng được phản ánh bởi CRM của bạn, quy trình quản lý khách hàng tiềm năng và quy trình quản lý tài khoản chính. Quy trình lãnh đạo của bạn bao gồm cấu trúc cuộc họp với các chương trình nghị sự, quy trình xem xét kênh và quy trình phát triển nhân viên bán hàng. Cuối cùng, giống như bất kỳ hệ thống nào, Hệ điều hành Bán hàng của bạn cần được đánh giá và tinh chỉnh để có hiệu quả.

Liz Heiman trích dẫn

SmallBizLady: Tại sao chủ doanh nghiệp cần Hệ điều hành bán hàng?

Liz Heiman: Các CEO và nhà sáng lập thường nói về doanh số bán hàng như thể nó là một lỗ đen. Họ cảm thấy như thể họ đang tụt lại vị trí dẫn đầu và hy vọng điều gì đó xuất hiện ở phía dưới. Nó không nên như vậy! Việc áp dụng hệ thống điều hành bán hàng sẽ mang lại nguồn doanh thu có thể dự đoán được, khả năng quản lý những việc dường như không thể quản lý được, ít sai sót hơn và tăng doanh thu bán hàng. Mặc dù sẽ luôn có một số điều không thể đoán trước được trong bán hàng, nhưng hệ thống điều hành bán hàng của bạn càng hoạt động tốt thì mức tăng trưởng doanh số của bạn càng dễ dự đoán và đáng tin cậy.

SmallBizLady: Làm thế nào để bạn thu hút toàn bộ nhóm của mình tham gia vào quá trình bán hàng?

Liz Heiman: Đào tạo tất cả mọi người trên hệ thống bán hàng của bạn. Khi mọi người đã hiểu về nó, hãy đặt ra những kỳ vọng về cách mọi người sẽ tương tác với hệ thống. Đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của bạn hiểu các quy tắc, các quy định và kết quả mong đợi. Không ai được miễn trừ. Sau khi bạn đặt ra các kỳ vọng, mọi người cần bắt đầu sử dụng hệ thống. Mọi người nên biết cách sử dụng hệ thống CRM chẳng hạn. Mọi người đều phải hướng tới những chiến lược và mục tiêu giống nhau. Mọi người phải hiểu vai trò của mình trong việc đạt được những mục tiêu đó là gì. Mọi người phải tuân theo quy trình sử dụng hệ thống. Sau đó, nó là quan trọng để củng cố. Nếu ban lãnh đạo chỉ ra bất cứ lúc nào rằng có thể bỏ qua các bước (chẳng hạn như nhập dữ liệu hàng tuần vào hệ thống CRM) hoặc bỏ qua các quy tắc, thì mọi người sẽ thực hiện. Kết quả là, hệ thống sẽ sụp đổ, và tăng trưởng sẽ bị đình trệ, hoặc doanh số bán hàng sẽ giảm.

Làm thế nào để trở thành một cô gái giàu có

Ảnh chụp đầu của Charisse Conanan JohnsonCharisse Conanan Johnson, MBA, CFA là một chuyên gia giàu có, nhà đầu tư, nhà chiến lược kinh doanh, diễn giả trước công chúng và nhân vật truyền thông. Cô ấy tự gọi mình là Cô gái giàu có ban đầu. Charisse là tác giả của cuốn sách mới Một cô gái giàu có: 7 bước để đạt được sự thịnh vượng, hòa bình và quyền lực cá nhân. Charisse cũng là Đối tác quản lý của công ty tư vấn định hướng sứ mệnh, Next Street. Hãng huy động vốn, khách hàng và khả năng cho các doanh nghiệp nhỏ. Cô đã theo đuổi một cuộc sống có mục đích bằng cách đầu tư vào thị trường tài chính, giảng dạy, xây dựng doanh nghiệp và bước ra khỏi niềm tin. Để biết thêm thông tin: www.Charissesays.com

SmallBizLady: Một số quan niệm sai lầm xung quanh việc giàu có là gì?

Charisse Conanan Johnson: Có 4 điều lầm tưởng mà tất cả phụ nữ cần phải từ bỏ để xây dựng sự giàu có.

Lầm tưởng 1: Của cải chỉ là thứ có trong tài khoản ngân hàng của tôi

Tài sản không chỉ là tính hữu hình của số tiền bạn có trong ngân hàng. Tài sản cũng vô hình. Vì vậy, khi số liệu thống kê không thể hiện đầy đủ những đóng góp của bạn hoặc gói gọn những giá trị mà bạn quan tâm, bạn phải cung cấp những mô tả khác về tình trạng giàu có của mình.

Lầm tưởng 2: Chỉ có một nhóm chọn lọc những người giàu có, da trắng

Bạn có thể thay đổi tư duy của mình để đạt được sự giàu có bằng cách tiếp xúc với những người khác trông giống bạn và những người đã có quỹ đạo để sống một cuộc sống mà bạn xác định là giàu có, bằng các thuật ngữ mà bạn thấy là quan trọng.

Lầm tưởng 3: Tôi Không Đáng Giàu Có

Nếu bạn có hơi thở trong phổi, bạn nên biết rằng bạn được tạo ra một cách đẹp đẽ và kỳ diệu, và sự độc đáo của bạn là động lực chính dẫn đến sự giàu có của bạn.

Lầm tưởng 4: Tôi không có bộ kỹ năng để xây dựng sự giàu có

Bạn có thể dựa vào chuyên môn của người khác, nhưng bạn phải chủ động để xây dựng sự giàu có của mình. Bạn phải bao quanh mình với mọi người và niềm tin rằng bạn không bị giới hạn chỉ vì bạn không học được điều đó từ mẹ hoặc cha của mình. Và ngay cả khi người bạn đời của bạn xử lý các khoản tài chính trong gia đình bạn ngày hôm nay, bạn vẫn nợ chính bản thân bạn (và hộ gia đình của bạn) để tự đào tạo và có được kiến ​​thức cơ bản để bạn có thể đưa ra quyết định đúng đắn.

SmallBizLady: Sách của bạn thế nào, Một cô gái giàu có, khác với những cuốn sách tài chính cá nhân điển hình?

Charisse Conanan Johnson: Cuốn sách này không phải về tài chính cá nhân. Một cô gái giàu có, là về việc sở hữu bạn là ai bởi vì bạn giàu có. Tôi muốn mọi người đọc cuốn sách thực hiện bảy bước được nêu trong cuốn sách để đạt được sự giàu có. Nếu bạn tập trung vào tài sản vô hình của mình (ví dụ: đức tin, trình độ học vấn, các mối quan hệ của bạn, v.v.), tài sản hữu hình cuối cùng sẽ đến với bạn. Tôi viết cuốn sách này cũng để chiếu sáng các thế lực hệ thống đang chơi đối với phụ nữ, người da đen và người da màu nói chung là khi nói đến việc đạt được sự giàu có. Tôi muốn cuốn sách để lại ấn tượng lâu dài cho mọi người để đạt được sự giàu có của riêng họ.

Charisse Conanan Johnson trích dẫn

SmallBizLady: Bạn nói về 7 bước để sống một cuộc sống giàu có. Bạn có thể chia sẻ các bước?

Charisse Conanan Johnson: Bảy bước để xây dựng sự giàu có bao gồm xây dựng một môi trường để tạo ra của cải, phát triển tư duy của nhà đầu tư, xây dựng cơ sở đức tin và thực hiện các thí nghiệm làm giàu, khởi nghiệp hoặc hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ xung quanh bạn, làm nghề và trở thành một cô gái. Ví dụ: ‘Thử nghiệm giàu có’ giới thiệu một khái niệm mới lạ cho phép người đọc khám phá về sự giàu có của chính họ, cả hữu hình và vô hình, thông qua thử nghiệm, học hỏi và phát triển. Hơn nữa, tôi “ghét từ ngân sách vì nó cảm thấy quá hạn chế.” Thay vào đó, hãy xem xét chiến lược phân bổ SIPPin ‘& Living độc quyền của tôi giúp người đọc ưu tiên tiết kiệm, đầu tư, chi trả thấp và bảo vệ tiền của họ trước các chi phí sinh hoạt thông thường khác. Cuối cùng, là một ‘cô gái’, bạn cũng có những siêu năng lực độc đáo để xây dựng sự giàu có mà bạn muốn thấy trong đời. Về bản chất, mojo Cô gái giàu có của bạn được thể hiện do những gì ẩn chứa bên trong bạn và sau đó có thể được giải phóng ra bên ngoài. Bạn có thể làm được điều này bằng cách khai thác sức mạnh của tập thể cũng như hình thành Vòng tròn của cải và Chậu của cải.

Làm thế nào để xây dựng khả năng lãnh đạo để mở rộng quy mô

Hình ảnh Jeff ChastainJeff Chastain là một nhà huấn luyện chuyển đổi kinh doanh trong hơn 15 năm và đã tự mình lãnh đạo nhiều doanh nghiệp. Với tư cách là Giám đốc điều hành của Admentus, anh ấy giúp các nhà lãnh đạo kinh doanh theo định hướng tăng trưởng và nhóm của họ hiểu rõ và hiểu rõ hơn những gì họ muốn từ doanh nghiệp của mình khi họ xây dựng kế hoạch mở rộng quy mô và phát triển doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin www.admentus.com

SmallBizLady: Nếu bạn muốn mở rộng quy mô kinh doanh của mình, bạn không cần phải xem xét kỹ lưỡng bên trong doanh nghiệp của mình để xem liệu bạn đã sẵn sàng cho sự phát triển chưa?

Jeff Chastain: Tốt nhất là có, bạn nên dành thời gian để đánh giá vị trí hiện tại của mình, ghi lại nơi bạn muốn và xây dựng kế hoạch để đạt được điều đó. Trên thực tế, hầu hết các doanh nghiệp “mở rộng quy mô” một cách tình cờ. Nói cách khác, họ thêm một khách hàng khác, họ thêm một nhà cung cấp khác, họ đưa một nhân viên khác vào và trước khi họ biết điều đó, hệ thống mà họ đã có để điều hành một tổ chức 20 người không thể hỗ trợ một tổ chức 40 người nữa. Vì vậy, nó biến thành ý tưởng sửa chữa và chế tạo chiếc máy bay khi nó đang ở trên không.

Cái nhìn khó khăn về bên trong doanh nghiệp thường có nhiều cài đặt kiểu phân loại hơn để tìm ra cái gì đang hoạt động và cái gì không. Doanh nghiệp của bạn có nhân viên không còn phù hợp với vai trò của họ đã phát triển? Doanh nghiệp của bạn có các dòng sản phẩm hoặc dịch vụ không mang lại lợi nhuận như mong muốn? Những tình huống như thế này thường là nơi các doanh nghiệp đang phát triển tìm thấy chính mình và cái nhìn khó khăn là phải loại bỏ đam mê, niềm tự hào và cái tôi ra khỏi phương trình và tìm ra những gì cần thay đổi để xây dựng lại nền tảng của doanh nghiệp.

SmallBizLady: Mở rộng quy mô kinh doanh không miễn phí? Làm thế nào để bạn tìm thấy tiền để phát triển?

Jeff Chastain: Câu nói rằng cần phải có tiền để kiếm tiền chắc chắn có một số chân lý trong đó. Cần tiền để tung ra một dòng sản phẩm mới hoặc thuê một nhân viên mới. Tuy nhiên, là chủ doanh nghiệp, chúng tôi thường nghĩ rằng điều đó phải đến từ bên ngoài dưới dạng khoản vay hoặc một số hình thức đầu tư khác. Tôi luôn khuyên các chủ doanh nghiệp coi đó là phương sách cuối cùng vì việc gánh nợ khiến bạn trở thành người khác.

Trích dẫn của Jeff Chastain

SmallBizLady: Làm thế nào bạn có thể tận dụng công nghệ để mở rộng quy mô kinh doanh?

Jeff Chastain: Tôi đã nói chuyện với một chủ doanh nghiệp, người điều hành một đại lý tiếp thị sáng tạo và họ đã tận dụng công nghệ để tự động hóa nhiều tác vụ quản trị trong doanh nghiệp của họ – tạo đề xuất, hợp đồng, lập hóa đơn và giới thiệu khách hàng mới, v.v. Bằng cách làm này, họ đã đạt được hai điều – họ đảm bảo rằng các bước quan trọng này đã được thực hiện một cách nhất quán, đúng thời hạn – và – họ giải phóng đội ngũ sáng tạo của mình để làm những gì họ đã làm tốt nhất và mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng của họ.

SmallBizLady: Làm thế nào để bạn bố trí lại nhân viên của mình hoặc bắt đầu thuê ngoài một cách chiến lược để phát triển?

Jeff Chastain: Điểm mấu chốt là khi một doanh nghiệp phát triển, các yêu cầu của và đội ngũ cũng tăng theo. Tôi đã nói chuyện với nhiều chủ doanh nghiệp, những người khởi đầu là “kỹ thuật viên” làm việc trong các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, những người đã phải phát triển cá nhân và học cách ủy quyền và giao tiếp. Điều tương tự cũng áp dụng cho một người, ví dụ, người bắt đầu “quản lý sổ sách” bán thời gian trong khi làm việc khác và hiện đang cố gắng hoạt động như một bộ phận kế toán đầy đủ.

Sự thay đổi thực sự xảy ra trong hai lĩnh vực. Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn phải hiểu các quy trình và chức năng quan trọng (vâng, chúng khác nhau) trong doanh nghiệp của bạn và yêu cầu của từng quy trình và chức năng đó. Sau đó, bạn phải hiểu nhóm của mình và kỹ năng, chuyên môn và giới hạn của họ đến đâu. Khi bạn đã xác định được “cấu trúc”, bạn có thể ánh xạ mọi người đến cấu trúc để đảm bảo rằng mọi cá nhân đều có vai trò mà họ hiểu, họ muốn và họ có đủ năng lực để hoàn thành.

Chìa khóa để bố trí nhân sự cho một tổ chức đang phát triển là phải hiểu vai trò của mình là gì trước khi chỉ định con người. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo bạn có đúng người – những người phù hợp với văn hóa cũng như có kỹ năng phù hợp – ngồi vào đúng chỗ để giúp mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn một cách hiệu quả.

Bạn có thấy những cuộc phỏng vấn này hữu ích không? Hãy cho tôi biết họ đã giúp đỡ như thế nào và sau đó chia sẻ chúng.

Bạn có muốn trở thành khách mời trên #Smallbizchat Live không?

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, tác giả hoặc chuyên gia về chủ đề, chúng tôi muốn bạn xuất hiện với tư cách khách mời trên #Smallbizchat LIVE. Gửi tên của bạn, ảnh chụp đầu, xử lý Twitter, tiểu sử, trang web, chủ đề và 3 câu hỏi và câu trả lời dưới dạng đoạn văn để thể hiện kiến ​​thức chuyên môn của bạn. Để gửi tài liệu của bạn để trở thành khách trên #Smallbizchat bấm vào đây.



RELATED ARTICLES

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Most Popular

Recent Comments